Общие положения и условия

ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-УСЛУГ ДОМАШНЕГО ПОРТАЛА

(«Условия«)

I. Вводные положения

Настоящие Условия регулируют условия предоставления услуги » Домашний портал» компанией Portal Jungle, s.r.o., регистрационный номер 07613750, с юридическим адресом Václavské náměstí 841/3, 110 00 Прага 1, зарегистрированной в Торговом реестре, который ведет Городской суд Праги, под номером C 304069 (далее «Провайдер»), как указано далее в настоящих Условиях (далее «Услуга»). Услугой может воспользоваться любое полностью законное физическое лицо (далее «Заинтересованная сторона»).
Услуга доступна в режиме онлайн на сайте Провайдера в домене homeportal.cz или на других сайтах Провайдера (далее именуемых «Портал»).
Используя Портал, заинтересованная сторона соглашается с Положениями и условиями.
Портал как объект интеллектуальной собственности, в частности как авторское произведение, защищен соответствующим законодательством, в частности Законом № 121/2000 Coll., Законом об авторском праве, с поправками. Таким образом, все права на Портал принадлежат Провайдеру и осуществляются исключительно Провайдером.
Провайдер уполномочен осуществлять посредничество в выдаче потребительских кредитов в качестве независимого посредника в соответствии с Законом № 257/2016 Coll. о потребительском кредите с поправками (далее именуемым«ЗПК»). Однако Провайдер не оказывает посреднических услуг по предоставлению потребительских кредитов от имени и за счет Заявителя в рамках Договора об оказании услуг, содержание которого регулируется настоящими Условиями (далее именуемого «Договор»), и настоящие Условия и Договор не являются договором о посредничестве в предоставлении потребительских кредитов или любым другим договором между посредником и потребителем в соответствии с ЗоЗПП, и Провайдер не предоставляет Заявителю никаких услуг в соответствии с ЗоЗПП.
Провайдер также уполномочен оказывать посреднические услуги в сфере недвижимости в качестве посредника в сфере недвижимости в соответствии с Законом № 39/2020 Св. зак. о посредничестве в сфере недвижимости с поправками (далее«ЗРЗ»). Однако на основании Договора Провайдер не предоставляет Заинтересованной стороне посреднические услуги в сфере недвижимости, и настоящие Условия и Договор не являются договором посредничества в сфере недвижимости или любым другим договором между посредником и потребителем в соответствии с Законом о недвижимости, и Провайдер не предоставляет Заинтересованной стороне никаких услуг в соответствии с Законом о недвижимости.

II. Контракт

Заинтересованная сторона организует предоставление Услуги, заполнив онлайн-заявку на Портале Провайдера, подтвердив опцию отправки формы после заполнения всех необходимых данных. Заявитель обязан заполнять форму заявки только достоверными и актуальными данными. Провайдер никак не проверяет эти данные, не отвечает за их точность и, соответственно, не несет ответственности за последствия использования ложных, устаревших или иным образом неверных данных.
Подтверждая заявку на Портале, Заявитель принимает настоящие Положения и условия, тем самым заключая Договор. Заявитель может заключить таким образом более одного Договора.
Обработка данных, представляющих собой персональные данные Заявителя, осуществляется в соответствии с Условиями обработки персональных данных, которые всегда доступны на Портале.
Каждый Договор, включая настоящие Положения и условия, будет храниться у Провайдера в электронном виде. Договор заключается на чешском языке и может быть заключен только на чешском языке. Отдельные технические шаги, ведущие к заключению Договора, изложены в пунктах 1 — 3 настоящей статьи.

III. Сервис

Объем Услуги зависит от данных и требований, указанных Заявителем в заявке:

shromáždění a vyhodnocení údajů Zájemce;
- zajištění nabídky spotřebitelských úvěrů na bydlení, které rámcově vyhovují požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých poskytovatelů úvěrů, případně samostatných zprostředkovatelů úvěrů, a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
- связаться с соответствующими поставщиками или посредниками потребительского кредита, предложения которых соответствуют требованиям Заявителя, включая передачу данных Заявителя этим поставщикам или посредникам;
- zajištění nabídky nemovité věci ke koupi Zájemcem, případně k prodeji nemovité věci Zájemcem, která rámcově vyhovuje požadavkům a potřebám Zájemce, a to zejména na základě posouzení údajů Zájemce vzhledem k nabídkám, podmínkám a pravidlům jednotlivých prodávajících nebo kupujících, případně jejich zástupců (realitních zprostředkovatelů), a to prostřednictvím předání údajů dle následujícího bodu;
- связаться с соответствующими продавцами или покупателями недвижимости, или их представителями (агентами по недвижимости), чье предложение или требование соответствует требованиям Заявителя, включая передачу данных Заявителя этим лицам.
Услуга включает в себя исключительно действия, перечисленные в предыдущем пункте, и Провайдер не гарантирует, что Заявитель действительно получит предложение в соответствии с предыдущим пунктом или будет связан с соответствующим поставщиком услуг или другой третьей стороной.
Провайдер предоставляет Услугу Заявителю бесплатно.

IV. Заключительные положения

Контракт заключен на фиксированный срок в пять лет.
И Заявитель, и Провайдер имеют право расторгнуть Договор в любое время без объяснения причин, отправив электронное письмо на контактный адрес электронной почты другой стороны. Период уведомления составляет один месяц и начинается с первого дня календарного месяца, следующего за отправкой уведомления. Заинтересованная сторона признает, что даже после истечения указанного срока уведомления с ней может связаться третья сторона с предложением, вытекающим из передачи данных Заинтересованной стороны в соответствии с Договором, в течение всего срока действия Договора.
Настоящие Условия, Соглашение, а также правовые отношения между Заявителем и Провайдером в соответствии с настоящими Условиями регулируются законодательством Чешской Республики.
Zájemce se v případě potřeby řešení případných sporů ze Smlouvy nebo těchto Podmínek mimosoudní cestou může obrátit na:
1. Чешское управление торговой инспекции для разрешения потребительских споров в соответствии с положениями § 20e Закона № 634/1992 Св. зак. о защите потребителей с поправками, или
1. платформа RSO, управляемая Европейской комиссией в соответствии со статьей 14 Регламента (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года об урегулировании потребительских споров в режиме онлайн и внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/EC (Регламент об урегулировании потребительских споров в режиме онлайн). Доступ к этой платформе можно получить онлайн по адресу:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Если какое-либо положение настоящих Условий окажется недействительным или не имеющим законной силы, это никак не повлияет на действительность или законную силу остальных положений настоящих Условий. Стороны соглашаются заменить недействительное или не имеющее исковой силы положение новым положением в формулировке, соответствующей намерениям, выраженным в первоначальных Условиях.
Заинтересованная сторона признает, что в течение срока действия Договора могут возникнуть обстоятельства, которые приведут к обоснованной необходимости изменения Условий. В связи с этим соглашается, что Провайдер имеет право вносить изменения в Условия в той степени, в которой это необходимо. Провайдер незамедлительно проинформирует Заявителя об изменении Условий посредством электронного сообщения, отправленного на контактный адрес Заявителя. Заинтересованная сторона имеет право отклонить изменение Условий, о чем она обязана уведомить Провайдера посредством отправленного ей электронного сообщения, не позднее одного месяца с даты, когда ей было доставлено уведомление об изменении Условий, и в то же время она имеет право расторгнуть Договор с немедленным вступлением в силу в течение того же срока (по смыслу статьи 1752 Закона № 89/2012 Coll., Гражданского кодекса, с поправками).
Настоящие Положения и условия вступают в силу 1 января 2023 года.

Правила работы с жалобами и претензиями

(далее именуемая «Процедура рассмотрения жалоб»)

Настоящий Порядок рассмотрения жалоб регулирует порядок действий компании Portal Jungle, s.r.o., ID № 07613750, с юридическим адресом Václavské náměstí 841/3, 110 00 Прага 1, зарегистрированной в Торговом реестре, который ведет Городской суд Праги, под номером C 304069 (далее именуемой «Провайдер») при рассмотрении жалоб и претензий. Жалоба — это сообщение, в котором клиент Провайдера или любое другое уполномоченное лицо (далее именуемое«Жалобщик«) выражает недовольство или несогласие со способом или результатом предоставления определенной услуги, заказанной Провайдером, и/или обращает внимание на предполагаемые недостатки в деятельности Провайдера или в действиях его сотрудников, включая действия в нарушение действующих законов и нормативных актов (далее именуемые«Жалоба«).
Подать жалобу можно следующим образом:
по электронной почте info@homeportal.cz, или
в письменном виде по адресу: Václavské náměstí 841/3, 110 00 Прага 1
В поданной Жалобе должно быть указано, кто ее подает, что является предметом жалобы и контактные данные Жалобщика. Таким образом, необходимыми элементами каждой жалобы являются, в частности, идентификация заявителя в объеме имени, фамилии, даты рождения и адреса (или идентификация его представителя, если это уместно), предмет жалобы, включая описание предполагаемого факта, в том числе информацию о времени и идентификацию услуги, являющейся предметом жалобы, а также контактные данные заявителя, через которые с ним можно связаться в ходе рассмотрения жалобы и тем самым ускорить ее продвижение (адрес электронной почты, номер телефона).
Каждое заявление архивируется в электронном виде.
Заявитель должен быть проинформирован без неоправданной задержки о способе разрешения Жалобы после того, как Жалоба была рассмотрена. Провайдер обязан принять решение по жалобе и возможному способу ее разрешения без промедления, не позднее чем в течение 30 дней с даты, когда жалоба была доставлена Провайдеру. Время, в течение которого податель жалобы задерживает заполнение необходимой информации, не засчитывается в этот срок.
Если заявитель не согласен с рассмотрением жалобы, он/она имеет право подать апелляцию на рассмотрение жалобы в соответствии с пунктами 2. и 2. выше. Решение по апелляции принимает уставной орган Провайдера.
Jestliže Stěžovatel nesouhlasí s vyřízením Reklamace, je dále oprávněn se obrátit na:
1. Чешское управление торговой инспекции для разрешения потребительских споров в соответствии с положениями § 20e Закона № 634/1992 Св. зак. о защите потребителей с поправками, или
1. платформа RSO, управляемая Европейской комиссией в соответствии со статьей 14 Регламента (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года об урегулировании потребительских споров в режиме онлайн и внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/EC (Регламент об урегулировании потребительских споров в режиме онлайн). Доступ к этой платформе можно получить онлайн по адресу:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Провайдер всегда информирует заявителя о возможности применения этой процедуры в ответе на жалобу.

Данная Процедура рассмотрения жалоб вступит в силу 1 января 2023 г. Провайдер может вносить изменения в данную Процедуру рассмотрения жалоб, и каждое изменение всегда вступает в силу с момента размещения текущей версии Процедуры рассмотрения жалоб на веб-сайте Провайдера.